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住宅物业
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住宅业务管理架构

金物物业自1993年成立以来,从深圳迈向全国,覆盖120余座大中城市,服务客户500余万。随着行业发展及企业规模的迅速扩张,为实现内部发展略的统一,2013年底ag真人试玩-官方网站 完成了各区域集团化整合。

1.体系建设
2.创新研究
3.业务运营管控
4.战略采购管理
5.前期支持服务
6.标杆项目建设
7.业务研究及宣传

ag真人试玩 1、体系建设:为保证集团化瓜农各区域体系执行的标准化、一致化,住宅业务运营管理部致力标准化(差异化)体系(工程、安全、环境)的建设及推行;物业公司与地产公司合作规范制度建设;社区资源经营各项管理制度、激励制度;业务运营、内控稽核管理制度等。

2、创新研究:根据公司发展战略,结合公司信息化发展水平,不断进行业务研究以适应行业变化;物业项目差异化管理研究;项目编制配置模型研究;能耗管控模型研究;品质检查和满意度测量方法研究;物业基础服务岗位工作标准研究等。

ag真人试玩 3、业务运营管控:负责下属物业公司的业务运营管控,包括标准化体系运行与内审稽核;通过内外部、多层级的检查方式对服务质量进行监控与考核;参与各下属物业公司业务运营过程分析、目标管控;负责掌握并建立项目运营数据库,为项目运营决策提供数据支撑;负责统筹物业集团社区资源类经营管理工作。

4、战略采购管理:统筹负责ag真人试玩-官方网站 全国各业务条线的战略采购事宜;负责采购仓库平台的运营管理;负责网络采购平台建设和供应商管理;服务外包、集采物料价格体系建设;招标采购实施工作。

5、前期支持服务:负责项目前期介入业务的统筹,包括标准建设,与ag真人试玩 集团总部业务对接。

6、标杆项目建设,打造ag真人试玩-官方网站 标杆名片:标杆项目,是公司管理标准和要求的最直观、最全面的体现,同时也是内外部了解ag真人试玩-官方网站 最重要的窗口,通过智慧社区的改造,细化各专业要求及服务标准,皆在细微之处显示真功夫。

7、业务研究及宣传:《金物优典》是金物物业住宅项目优秀业务经验成果汇编,汇集了现场优秀的服务经验及管理亮点,ag真人试玩-官方网站 人不忘出心,用极致匠心,点滴荟萃,沉淀业务经验,传承服务精彩,成就ag真人试玩-官方网站 金牌品质。从2016年10月25日发布至今,已发布优典220余个,对项目现场服务品质和客户体验感提升有很大的效用。成立《金物坊》专业研究组织, 通过宣传和激励对员工进行创新意识引导。金物坊的研究成果能快速转化,进行全面或区域推广应用;系统性的策划开展对内对外服务推广,对内快速传播复制服务亮点和经验,对外推广服务品牌,截止2017年已完成研究成果70项。

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